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北京110接警中心去年受理800多萬個報警電話

中新網北京1月10日電 (記者 於立霄)1月10日是第一個“中國人民警察節”。北京警方通報,2020年110接警中心共受理報警電話800餘萬個,短信等其他形式報警3萬餘個,為維護首都社會安定、保護百姓安寧做出了貢獻。

北京市公安局指揮部110接警中心自1996年成立以來,以“零失誤、零差錯、零投訴”為最高標準,在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務羣眾方面發揮了重要作用。

按照“秒級響應、精準布警”的標準,110接警中心創新建立了“一警雙布”等機制,壓縮布警環節,壓實全警責任,警情流轉平均用時僅46秒。

為進一步提升警情處置、線索反饋和跟進指揮等方面的能力,110接警中心緊盯接警、出警、處置、反饋等重點環節開展專項工作,全面推進接處警工作標準化、規範化、專業化建設。

110接警中心還主動與北京市政府有關部門以及120醫療急救機構等單位加強聯繫與溝通,不斷深化與12345市民服務熱線的聯動機制,實現了非警務類報警電話快速實時流轉處置。

2020年以來,110接警中心向相關政府部門引導和轉接電話近94萬個,將有限的警力資源全面投向打擊違法犯罪,以維護首都的社會治安。

如2020年11月1日,110接警中心接羣眾報警反映,朝陽區某路面自來水管道漏水,導致積水嚴重,影響正常出行。接報後,接警中心在快速布警的同時,聯動12345市民服務熱線,轉有關部門協同處置,在民警維護現場秩序和相關部門專業處置下,積水情況得以快速解決。

面對突如其來的新冠肺炎疫情,110接警中心第一時間規範涉疫警情接處警工作,充分發揮110“生命線”24小時高效暢通的優勢,開通了老百姓紓困解憂的快速通道。

2020年,110接警中心共接報處置各類涉疫報警和求助電話6.8萬餘個,調派出警力量11萬餘人次。

25年間,110接警中心的職責範圍隨着社會發展不斷擴大,報警方式隨着日新月異的科技發展和人民新時代需求不斷變化,報警量從剛成立的日均個位數發展到年均700餘萬。

2020年,北京市各級指揮部門組織開展110接處警崗位培訓600餘次,累計參訓人員近萬人次,實現了接處警能力素質的整體提升。(完)

[責任編輯:張圓]

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