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​全國勞動模範益西卓嘎:5000米雲端的“雪域信使”

平均海拔5000米、空氣含氧量只有海平面的40%、年均氣温在0℃以下……這裏就是全國海拔最高的縣——西藏那曲市雙湖縣,一個被稱為“生命禁區”的地方。“風吹石頭跑、氧氣吃不飽;六月下大雪、四季穿棉襖”,用這句俗語來形容雙湖,真是再合適不過了。

就是在這樣的環境下,有一位郵政人,她忠實履行着郵政服務的神聖使命,默默奉獻着自己的青春年華,被雙湖1.4萬牧民羣眾親切地稱為“雪域信使”。

她就是雙湖縣郵政分公司總經理、全國勞動模範益西卓嘎。

郵政所來了第三名員工

2005年7月的一天下午,一位瘦弱的小姑娘,揹着一個大麻袋,在雙湖郵政所門前張望着,瘦削的臉上掛着些許疲憊。過了一會兒,從郵政所裏走出兩名工作人員,熱情地招呼道:“你是益西卓嘎吧,歡迎你的加入!”

走進郵政所,眼前的情景讓益西卓嘎驚呆了,“與其説是營業廳,還不如説就是一個店鋪門面,室內的陳設更是簡陋不堪——一個辦理業務的櫃枱、一張堆放郵件的桌子和一把椅子,再沒有別的東西了。”益西卓嘎説。

初到雙湖,益西卓嘎首先要面對生活上的不便。她回憶:“那時候,我住的是從電信公司借來的一個雜貨間,吃的水要等運水車送過來,或者到10公里外的河裏去打;填飽肚子的只有糌粑、牛羊肉,蔬菜、水果是想都不敢想的奢侈食物。”

面對惡劣的條件,益西卓嘎有些猶豫:要不還是回老家吧?但她很快想起幾天前與家人道別時,身為郵遞員的父親江巴的叮囑:“郵遞員職責重大,是黨和政府與羣眾溝通的橋樑,一定要好好幹!” 

父親的話像一劑定心丸,讓益西卓嘎下定決心:一定要在雙湖幹出成績來。

安頓下來以後,益西卓嘎才發現,自己是雙湖郵政所成立以來的第三名員工。在此之前,郵政所長期只有兩個人:所長卓美、職員松地,而且還不識字,送郵件的時候,他們要先去政府找人識讀,弄錯郵件也是常有的事。

於是,益西卓嘎到崗後的第一件事,不是熟悉業務,而是教同事認字;於是,像“普姆,這個字怎麼念?是什麼意思呀?”這樣的請教,益西卓嘎經常會遇到,她也會耐心給予解答。漸漸地,投遞工作的錯誤率也大大降低。

堅守初心的共產黨員

在雙湖工作,危險時刻相伴。有人曾形象地説,西藏郵政的普遍服務是西藏郵政人用生命和汗水換來的。這話一點不假,像雙湖這樣海拔極高、氣候惡劣,給人的體驗就是極度缺氧、劇烈頭痛等高原反應。

如果説,氣候條件稍好的季節面臨的是工作上的困難,到了漫長的冬季,氣温有時降到零下40攝氏度,接受的就是生命的挑戰。但是,送郵件卻需要頂風冒雪、按時出班。而作為郵遞員的益西卓嘎,在下鄉投遞郵件時,路上遇洪水、泥石流和大雪冰雹是常有的事。

2010年11月的一天,益西卓嘎和駕駛員嘎尼瑪到措折強瑪鄉投遞郵件時,途中突遇暴風雪,大雪很快鋪滿了眼前的世界,也困住了郵車;更要命的是,通訊設備也沒了信號。

“我和司機又困又冷又餓,但是卻都不敢打盹,因為在寒冷的野外,一旦睡熟就可能再也醒不過來。”回憶起當時的情形,益西卓嘎仍心有餘悸。暴風雪無情肆虐,黑夜很快來臨,氣温也越來越低,兩人在瑟瑟寒風中、在漆黑的長夜中煎熬着。

益西卓嘎對記者説:“當時我就想,作為一名黨員,我一定不能倒下,老百姓還等着我呢!”困境中,2008年7月在黨旗下莊嚴宣誓的情景浮現在益西卓嘎眼前,邊遠地區郵遞員的責任和擔當成了最大的精神支柱。

所幸的是,天亮後,嘎尼瑪徒步走了20公里路,終於打通了求救電話,兩人也從險境中生還。

常年的勞苦奔波,益西卓嘎的身體也垮了。2016年,醫生拿着她的體檢報告單説:“你才30出頭,卻患有腎炎、胃炎、風濕性關節炎這麼多病,真是一副50多歲人的身體。你再不住院,身體可能真的就垮啦!”愛人也心疼地勸她:“向組織提出申請,把你調整到低海拔地區工作,實在不行,辭職回拉薩重新找個工作。”

可益西卓嘎卻説:“雙湖是我成長的地方,我親身經歷了雙湖郵政的發展,雙湖需要我,我不能就這樣放棄。”這堅定的話語,彰顯出一名共產黨員的初心和使命,也透露出她對這片熱土的感情之深。

羣眾心裏最親的女兒

益西卓嘎到雙湖後,就與當地牧民打成一片。她樂於幫助人、樂於為人做好事,是羣眾心裏最親的女兒。

2014年,益西卓嘎擔任雙湖縣郵政局副局長。新的崗位賦予她更大的責任,也給了她更大的動力,她把所有精力都放在了雙湖郵政業務發展上。“我剛來時,雙湖郵局只有報紙預訂一項業務。”益西卓嘎告訴記者,“後來,結合老百姓實際需要,我們先後開通了匯兑、包裹、函件、報刊、集郵、農牧區鄉郵通信、郵件投遞、代收費和網上購物等便民惠民業務。”

工作中,她根據用户的所急所需,提供周到、熱情、滿意的服務;下鄉時,牧民需要代購日用品、急用藥,取匯款、充話費等事情,她都會用心做好……她知道,牧民羣眾的生活必需品非常缺乏,她的舉手之勞,能給牧民羣眾帶來希望,帶來快樂。

措折強瑪鄉2村的次仁卓嘎,是一位年逾古稀的孤寡老人。自2010年與老人建立結對幫扶關係後,益西卓嘎平日只要有空,就到老人家中與老人拉家常,幫她洗衣、做飯、打掃衞生,精心照顧老人。

有一次,雙湖縣下起了數十年一遇的大雪,益西卓嘎想到老人不便外出,便不顧外面已經齊膝的大雪,來到老人家裏,送去了足夠老人吃一週的食物。

近年來,隨着電商業務的發展,益西卓嘎也動起了心思,手把手地教牧民羣眾使用“郵樂購”等網購平台,讓牧民羣眾享受現代郵政的便捷。

丹培老人就是益西卓嘎經常幫助人之一。丹培是一名電工,他孤身一人,平常靠幫村民修電器所得維持生計。益西卓嘎見老人的日子捉襟見肘,就耐心教他“郵樂購”技能,讓他幫村民代購商品,從中賺點“外快”。如今,丹培老人每個月通過電商平台的收入少則三五百元,多則上千元,生活無憂。

經常有人問她,5000米海拔、15年堅守、疾病纏身、兩次流產,值得嗎?益西卓嘎在2020年全國勞動模範表彰大會上回答了這個問題,她説:“在‘生命禁區’的雙湖,很少見到樹木和綠色,但是,郵政人為這片荒涼的地方帶來了寶貴的綠色;在雙湖很少見到人羣擁擠、熱鬧非凡的場面,而我們心中一直有一種火一樣的熱情和希望讓我們堅守在這裏。” 

[責任編輯:張圓]

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